Cấp đổi chứng minh nhân dân: Linh hoạt, chu đáo

Đầu năm là dịp hàng ngàn người dân học tập, làm ăn xa quê tranh thủ xin cấp đổi chứng minh nhân dân (CMND). Để tạo thuận lợi cho người dân, cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an tỉnh (PC64) đã có nhiều cách làm linh hoạt.

Tăng đột biến

Vì nhiều lý do như thất lạc, mất giấy tờ, bị hỏng hoặc đã quá cũ, nhưng do điều kiện sinh sống, học tập, làm việc ở xa, Tết Nguyên đán là thời điểm người dân tranh thủ về quê xin cấp đổi lại CMND. Chị Đặng Thị Thu Phương, hiện công tác tại quận 3, TP. Hồ Chí Minh cho biết: “Cách đây nửa năm, tôi sơ ý làm mất hết giấy tờ nhưng phần vì công việc bận rộn, phần vì hộ khẩu vẫn còn ở quê nên phải đến tết mới tranh thủ sắp xếp thời gian để xin cấp lại CMND”. Cũng như chị Phương, nhiều người là lao động phổ thông, sinh viên, công chức… ở xa cũng tranh thủ thời gian về quê ăn tết để xin cấp đổi lại CMND.

Trước và sau tết, số lượng người dân đi làm CMND tăng 3 - 4 lần so với ngày thường. Ảnh: PHƯƠNG GIANG

Trụ sở PC64 thời điểm 1 tuần trước tết và 2 tuần sau tết luôn đông nghịt người. Mỗi ngày, có trung bình gần 300 người đến xin cấp đổi CMND. Đại tá Hoàng Xuân Tân, Trưởng phòng PC64 cho biết: “Cứ vào dịp cuối năm và đầu năm mới, số lượng người có nhu cầu làm giấy CMND lại tăng đột biến. Cao điểm có ngày phòng đón từ 200 - 300 người”. Toàn bộ cán bộ, chiến sĩ bộ phận cấp đổi CMND của PC64 được huy động làm việc từ thứ Hai đến tận thứ Bảy để kịp thời đáp ứng nhu cầu của người dân.

Trung úy Nguyễn Ngọc Tài, cán bộ công tác tại bộ phận cấp đổi CMND tại trụ sở PC64 chia sẻ: “Thời điểm này, anh em phải căng mình làm việc với hiệu suất tối đa để kịp thời phục vụ cho bà con. Phần lớn là bà con đi làm ăn xa, tranh thủ thời gian nghỉ tết để làm giấy CMND nên số lượng đông gấp 3 - 4 lần so với ngày thường”. Căn phòng trong trụ sở chật kín, nhiều bà con phải ngồi lấn ra trước cửa, có ngày số người làm thủ tục cấp đổi quá đông nên phải chờ tới cuối ngày mới đến lượt. Vừa dõi theo danh sách tên gọi chờ đến lượt mình, anh Đặng Văn Hùng, đang làm việc tại quận 12, TP. Hồ Chí Minh, chia sẻ: “Biết là dịp tết sẽ rất đông người tranh thủ thời gian đi làm giấy CMND, nhưng đến tận nơi mới thấy số người đông thế này. Tôi cùng em gái đợi hơn 3 tiếng đồng hồ rồi vẫn chưa đến lượt mình”.

Linh hoạt hỗ trợ người dân

Để tạo điều kiện cho người dân vào miền Nam làm ăn, trước tết, PC64, Công an tỉnh Quảng Nam đã có công văn tham mưu Giám đốc Công an tỉnh về việc cấp giấy CMND trong dịp Tết Nguyên đán. Theo đó, PC46 đã huy động tối đa lực lượng, tăng cường giờ làm việc trước tết 1 tuần và sau tết 2 tuần từ thứ Hai đến thứ Bảy để cấp CMND cho người dân. Tại trụ sở làm việc, lực lượng tiếp dân được bố trí theo từng phân đoạn, tận tình hướng dẫn người dân các bước làm thủ tục đăng ký. Nhiều cán bộ chiến sĩ của phòng cũng được huy động để trợ giúp bộ phận cấp phát CMND cho người dân trong dịp này.

Anh Trần Nguyên - lao động phổ thông tại xã Tiên Kỳ, Tiên Phước là một trong 4 trường hợp đặc biệt được bộ phận cấp đổi CMND của PC64 đến tận nơi làm thủ tục và cấp đổi CMND ngay trong ngày dịp Tết Nguyên đán vừa qua. Bị tai nạn lao động ngay thời điểm cận tết, anh Nguyên được đưa đi cấp cứu tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, nhưng khi làm thủ tục để được nhập viện điều trị theo chế độ bảo hiểm xã hội, CMND của anh bị hỏng, không đáp ứng được yêu cầu. Nhận được thông tin, cán bộ cấp phát CMND, PC64, Công an tỉnh đã đến tận giường bệnh làm thủ tục cấp đổi CMND cho anh Nguyên ngay trong ngày, kịp thời đảm bảo việc thực hiện các thủ tục đúng thời gian quy định.

Thiếu tá Võ Thị Trinh, Phó Trưởng phòng PC64 cho biết: “Theo quy định, việc cấp CMND được thực hiện trong vòng 30 ngày. Tuy nhiên, để những người làm ăn xa có thể nhận được giấy CMND sớm hơn, chúng tôi đã sắp xếp rút ngắn thời gian. Hiện nay, việc cấp mới loại giấy tờ này chỉ trong vòng 20 ngày, đổi CMND chỉ trong vòng 15 ngày”.

Phương Giang