Theo báo cáo của TP.Tam Kỳ, trong 5 năm (2016 - 2021) địa phương đã tiếp 5.848 lượt công dân; trong đó tại trụ sở thành phố 2.400 lượt (lãnh đạo thành phố tiếp 431 lượt người), các xã, phường 3.448 lượt. Nội dung tiếp công dân thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, chủ yếu về chính sách bồi thường giải phóng mặt bằng, bố trí tái định cư, tranh chấp quyền sử dụng đất.

Về đơn thư đã tiếp nhận 178 đơn (175 đơn khiếu nại, 3 đơn tố cáo), trong đó 147 đơn khiếu nại, 2 đơn tố cáo thuộc thẩm quyền. Ngoài ra, còn nhận 3.450 đơn kiến nghị, phản ánh.

Kết quả, Tam Kỳ đã giải quyết 147 đơn khiếu nại; trong đó 33 vụ việc không đủ điều kiện thụ lý do hết thời hiệu khiếu nại, 4 vụ việc khiếu nại đúng, 3 vụ việc đúng một phần, 93 khiếu nại sai và 14 vụ việc rút đơn. Về 2 đơn tố cáo, đã giải quyết và tất cả đều có nội dung tố cáo sai.

Chủ tịch UBND TP.Tam Kỳ Bùi Ngọc Ảnh cho rằng, khó khăn hiện nay là pháp luật về đất đai, chính sách bồi thường còn bất cập, thiếu nhất quán dẫn đến khiếu nại nhiều. Chính sách bồi thường người trước cao người sau thấp dẫn đến người dân không đồng tình.

Một số vụ việc khiếu nại kéo dài qua nhiều cấp, xã, phường đến thành phố giải quyết xong, nhưng người dân không chấp thuận nên khiếu nại lên Thanh tra tỉnh, UBND tỉnh, cuối cùng kiện ra tòa. Việc này đúng theo quy định song lầm mất nhiều thời gian giải quyết của chính quyền.

Phó Trưởng đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh Dương Văn Phước đánh giá cao kết quả công tác thực hiện pháp luật về tiếp công dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của Tam Kỳ trong thời gian qua; ghi nhận những phản ánh, kiến nghị để tổng hợp, báo cáo Quốc hội xem xét.