Dựng lại lòng tin doanh nghiệp

Những buổi tiếp doanh nghiệp định kỳ hàng tháng nhận được khá nhiều sự hài lòng từ các doanh nghiệp đến trao đổi thông tin và những nỗi niềm muốn chia sẻ với cơ quan công quyền. Có thể hiểu những lời giải đáp chưa hẳn đã làm hài lòng doanh nghiệp, nhưng đã có một sự thay đổi dần dần quan niệm từ một nền hành chính cai trị chuyển sang nền hành chính phục vụ. Những tiếng “kêu” của doanh nghiệp đã có người phản hồi nhanh chóng và doanh nghiệp đạt được sở nguyện để hoạch định làm ăn cho tương lai. Doanh nghiệp gõ cửa chính quyền với hy vọng nỗi lo của họ sẽ được giải quyết dứt điểm, hoặc chí ít cũng phải được giải thích thấu đáo theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. Ông Võ Văn Hùng - Trưởng ban Xúc tiến đầu tư và hỗ trợ doanh nghiệp cho hay mỗi quý, cơ quan này thường có một bản tổng hợp kết quả giải đáp kiến nghị của doanh nghiệp định kỳ hàng tháng. Khá nhiều kiến nghị của doanh nghiệp đã được thực thi theo kết luận chỉ đạo của lãnh đạo tỉnh, nhưng cũng còn không ít kiến nghị, khó khăn chính đáng của doanh nghiệp vẫn chưa được cơ sở hay các cơ quan quản lý quan tâm giải quyết triệt để. Nếu không có sự hợp tác chặt chẽ, đồng lòng giữa các cơ quan quản lý, địa phương thì dù nỗ lực đến mấy, cơ quan này cũng sẽ không thể giải quyết hết các yêu cầu của doanh nghiệp.

Kết quả giải quyết rốt ráo những vấn đề cụ thể, thỏa mãn sẽ giúp gây dựng lòng tin nơi doanh nghiệp, đồng thời cũng thể hiện rằng chính quyền không “đánh trống bỏ dùi” hay không chỉ bằng những kết luận chung chung sau những cuộc đối thoại. Mối quan tâm của doanh nghiệp chính là chất lượng của câu trả lời, là sự kết hợp giữa các cơ quan công quyền trong việc giải quyết các ý kiến đúng luật của các doanh nghiệp. Nói một cách dễ hiểu rằng, nếu không có sự đánh giá hiệu quả về hậu đối thoại, cách giải quyết có được rốt ráo, đáp ứng đúng mức yêu cầu của doanh nghiệp hay không, thì nguy cơ dẫn đến sự thiếu niềm tin vào hiệu lực chính quyền, cơ quan quản lý, dẫn đến một môi trường đầu tư lập lờ sẽ không khuyến khích được thành phần kinh tế chủ chốt này cho sự phát triển Quảng Nam mà còn làm nản lòng các nhà đầu tư. Có thể xác định rằng, cái gốc của cải thiện môi trường đầu tư hay dựng lại lòng tin doanh nghiệp sẽ phải mất nhiều thời gian và công sức. Thành công có thể đến trong vài năm, thậm chí cả chục năm sau từ những nỗ lực hôm nay. Tuy nhiên, cũng cần hiểu rằng việc ban hành một nghị quyết, văn bản hay thực hiện một “sáng kiến” nào đó sẽ rất dễ, nhưng để chuyển nghị quyết, văn bản đó thành hành động và sau đó cộng đồng doanh nghiệp cảm nhận được rõ ràng thì vẫn là bước đi còn gian nan hơn, rất cần năng lực của người thừa hành ở các cơ quan công quyền! Nếu không có năng lực nội sinh này thì tất cả cuộc cải cách đều vô nghĩa. Bởi quan trọng hơn hết chính là niềm tin vào sự công minh của luật pháp, là cách hiểu và áp dụng luật pháp một cách nhất quán… sẽ xác lập niềm tin từ cộng đồng doanh nghiệp. Đó cũng là tấm gương phản ánh môi trường kinh doanh địa phương tốt hay xấu!

TRỊNH DŨNG