Kinh doanh thương mại ở Hội An: Chấn chỉnh tình trạng làm phiền du khách

Theo phản ánh của Trung tâm Hỗ trợ du khách Quảng Nam, trong các nguồn tin tiếp nhận của đơn vị trong quá trình hoạt động, số vụ việc du khách phàn nàn về thái độ phục vụ của các đối tượng kinh doanh buôn bán ở Hội An chiếm khá lớn. Nguyên nhân chủ yếu là các chủ cửa hàng lưu niệm, các tiệm giày tại phố cổ gian lận, không thỏa thuận được giá cả và giao kèo, nhiều nơi không trả đủ tiền thừa cho khách. Về hàng rong ở phố cổ Hội An, du khách phản ánh, nhiều quán xá bày bán lấn chiếm lòng lề đường làm mất mỹ quan. Tình trạng xả rác bừa bãi, “chặt chém” tiền giữ xe của du khách cũng làm ảnh hưởng đến môi trường du lịch Hội An.

Trong tổng số 604 di tích nhà ở, nhà thờ tộc tại Khu phố cổ Hội An thì có đến 552 di tích có kinh doanh. Tính ra khu vực lân cận, toàn thành phố còn có hơn 400 hộ bán vải kèm theo dịch vụ “may nóng”, hơn 500 hộ bán các mặt hàng thủ công mỹ nghệ, giày dép, túi xách, đèn lồng và đồ lưu niệm các loại. Các shop này đảm nhận việc cung ứng các mặt hàng lưu niệm cho du khách khi đến tham quan và mua sắm tại phố cổ. Các cửa hàng tập trung chủ yếu trong phố cổ và các tuyến đường chính như Trần Phú, Nguyễn Thái Học, Nguyễn Thị Minh Khai, Lê Lợi, Phan Châu Trinh, Nguyễn Huệ, Hai Bà Trưng… với mật độ dày đặc. Các đường Phan Bội Châu, Nguyễn Duy Hiệu, Hoàng Diệu (đoạn từ ngã tư Trần Phú đến đầu đường Phan Bội Châu) thuộc phường Sơn Phong, giáp ranh phố cổ trước đây yên bình, vắng vẻ bây giờ chen dày các shop hàng giày dép, vải vóc đủ loại, trở nên nhộn nhịp, náo nhiệt khác thường.

Hàng may mặc, đèn lồng, giày da, túi xách ở Hội An là các mặt hàng tinh xảo và đẹp mắt, được rất nhiều du khách ưa thích, từng làm nên thương hiệu mua sắm trong nhiều năm qua. Thế nhưng gần đây đã xảy ra tình trạng làm cẩu thả, gian dối, không đảm bảo chất lượng. Đã có không ít trường hợp du khách cãi vã với chủ shop về cách làm theo kiểu “nói một đường làm một nẻo” hoặc khiếu kiện với ngành chức năng về chất lượng sản phẩm không đảm bảo, khiến họ “tiền mất tật mang”. Sản phẩm lưu niệm thì thiếu tính đặc trưng, giá cả “mỗi nơi mỗi kiểu”. Tình trạng cò mồi, bu bám khách tồn tại lâu nay vẫn chưa có hướng xử lý, giải quyết hiệu quả. Các cửa hàng ăn uống cũng “chặt chém” vô tội vạ, làm phiền lòng nhiều du khách gần xa…

Qua công tác giám sát, bà Huỳnh Thị Kim Dung – Trưởng ban Kinh tế xã hội HĐND TP.Hội An đề nghị chính quyền địa phương cần đa dạng sản phẩm phục vụ mua sắm, mở thêm loại hình du lịch mua sắm chất lượng cao, rà soát, sắp xếp phù hợp để phát huy hiệu quả các khu ẩm thực, quan tâm đầu tư các dịch vụ tiện ích phục vụ du khách tại các điểm đến. Mở rộng, nâng cao chất lượng, hiệu quả cuộc vận động cơ sở kinh doanh đạt chuẩn văn minh, giúp du khách có thể lựa chọn dịch vụ tốt, có biện pháp xử lý đối với cơ sở dịch vụ du lịch phục vụ chưa tốt làm ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu Hội An. Theo ý kiến phản ánh của du khách qua Trung tâm Hỗ trợ du khách Quảng Nam, đề nghị UBND thành phố cần triển khai chấn chỉnh các loại hình hàng rong, tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm để hạn chế nạn cò mồi, đeo bám, chèo kéo du khách, sắp xếp lại các điểm bán hoa đăng. Tất cả điểm du lịch cần tổ chức thực hiện niêm yết công khai giá dịch vụ của tất cả cơ sở kinh doanh. Đồng thời, thường xuyên kiểm tra việc niêm yết và bán đúng giá, ngăn chặn hiện tượng bán không đúng giá; kiểm tra các quán bar về đêm vì âm thanh quá to, ảnh hưởng đến du khách và đời sống nhân dân…