Zalo Báo Quảng NamGửi bình luận
Tin từ Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Quảng Nam, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vừa yêu cầu các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thẻ rà soát, kiểm tra trang bị, quản lý, vận hành đối với các ATM của mình, nhất là các ATM tại các vùng bị ảnh hưởng mưa bão, lũ lụt. Đồng thời chăm sóc, hướng dẫn khách hàng thực hiện các giao dịch tại ATM; tăng cường giám sát mức tồn quỹ ATM, tiếp quỹ đầy đủ, kịp thời, đảm bảo cơ cấu và mệnh giá các loại tiền đủ tiêu chuẩn, phục vụ tốt hơn nhu cầu rút tiền của khách hàng, đặc biệt là trong dịp cao điểm: đến kỳ trả lương, ngày lễ, cuối năm và Tết Nguyên đán. Ngân hàng Nhà nước cũng yêu cầu các ngân hàng thương mại hạn chế các sự cố kỹ thuật, xử lý kịp thời các tra soát, khiếu nại của khách hàng với các giao dịch ATM khác hệ thống và trả lời khách hàng đúng quy định. Ngoài ra, các ngân hàng cần thường xuyên cập nhật về các hình thức tội phạm mới, có các biện pháp phù hợp để ngăn ngừa, phòng chống tội phạm, đảm bảo an toàn tài sản cho khách hàng và ngân hàng. Thực hiện công khai, minh bạch biểu phí dịch vụ thẻ, kết hợp phổ biến, hướng dẫn chi tiết, cụ thể cho khách hàng biết về dịch vụ thẻ, biểu phí dịch vụ thẻ hiện hành và phối hợp với cơ quan truyền thông đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền để khách hàng nắm rõ về lộ trình và chính sách thu phí thẻ ghi nợ nội địa, phổ biến các chính sách ưu đãi đối với khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ thẻ, ATM tại đơn vị mình; chủ động giải thích và phản hồi kịp thời các ý kiến phản ánh trên phương tiện thông tin đại chúng về chất lượng dịch vụ ATM, tránh gây hiểu lầm làm giảm lòng tin của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thanh toán của ngân hàng và định hướng phát triển thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ.
Được biết, hiện tại Quảng Nam có tổng cộng 187 máy ATM và 1.394 máy POS được phân bổ chủ yếu tại 2 thành phố và các huyện đồng bằng. Nhiều nhất là Ngân hàng Đông Á (31 máy) và Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn có hệ thống máy ATM phân bổ rộng trên 14/16 huyện, thành phố Quảng Nam. Ngoài ra, hiện có 1.353 đơn vị chi lương qua tài khoản thẻ ngân hàng, tăng 46 đơn vị với 33.827 tài khoản cá nhân, tăng 2.825 tài khoản so với năm 2012.
T.D