Zalo Báo Quảng NamGửi bình luận
Hợp tác xã (HTX) Vận tải & kinh doanh TP.Tam Kỳ đã có phản hồi về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe buýt trên địa bàn tỉnh, sau bài báo “Hành khách bị xe buýt “hành” trên Báo Quảng Nam, số ra ngày 23.10.2017.
Về vấn đề này, HTX Vận tải & kinh doanh TP.Tam Kỳ thông tin cụ thể về việc giải quyết một số hạn chế, tồn tại như sau:
Trên tuyến xe buýt số 02 Tam Kỳ - Bắc Trà My và ngược lại được sự chấp thuận của Sở Giao thông vận tải (GTVT) giao đơn vị HTX Vận tải & kinh doanh TP.Tam Kỳ tham gia khai thác từ quý II năm 2014 đến nay. Qua đó đã góp phần phục vụ tốt nhu cầu đi lại của cán bộ, nhân dân và học sinh sinh viên trên địa bàn TP.Tam Kỳ, Phú Ninh, Tiên Phước và Bắc Trà My, góp phần ổn định tình hình an ninh trật tự, an toàn giao thông trên địa bàn. Thời gian đầu, đơn vị đầu tư 10 xe buýt chất lượng cao khai thác tuyến. Đến đầu quý I năm 2015, nhận thấy nhu cầu đi lại của hành khách trên tuyến đã tăng, HTX tiếp tục đầu tư thêm 2 phương tiện vận tải buýt cùng loại. Theo đó, nâng tổng số phương tiện lên thành 12 chiếc, đồng thời xin thay đổi biểu đồ chạy xe để phục vụ hành khách tốt hơn.
Thông tin phản ánh từ bài viết “Hành khách bị xe buýt “hành” có nêu, trong những chuyến đầu tiên xuất phát từ đầu tuyến Bắc Trà My đi Tam Kỳ có hành vi nhồi nhét khách. Qua xác minh vụ việc, trong tuần chỉ có vài ngày hành khách trên địa bàn Bắc Trà My, Tiên Phước xuống các bệnh viện tại Tam Kỳ để khám chữa bệnh nên tranh thủ chuyến sớm nhất. Vì vậy dẫn đến tình trạng quá tải vào thời điểm nêu trên.
Đầu năm 2017, HTX đã trình các thủ tục xin Sở Giao thông vận tải chấp thuận cho phép đơn vị tiếp tục đầu tư mới thêm 2 phương tiện vận tải buýt chất lượng cao. Nâng tổng số phương tiện hoạt động trên tuyến xe buýt số 02 Tam Kỳ - Bắc Trà My lên 14 chiếc. Đồng thời tiếp tục xin điều chỉnh lại biểu đồ chạy xe để giãn cách các giờ cao điểm, thời gian trong ngày hợp lý phục vụ nhân dân đi lại. Dự kiến trong tháng 12.2017 sẽ đưa 2 xe mới vào hoạt động.
Về cách ứng xử của nhân viên phục vụ là lái xe trong bài báo phản ánh, HTX đã tổ chức họp kiểm điểm tổ xe buýt, quán triệt đến đội ngũ lái xe, nhân viên phục vụ trên xe chấp hành đúng quy định của loại hình vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt. Bao gồm: không chở quá số người quy định, đón trả khách đúng điểm dừng đỗ, giao vé cho hành khách khi thu tiền, có thái độ ứng xử với hành khách văn minh, lịch sự, giúp đỡ người già, tàn tật, phụ nữ có thai, không đùa cợt gây ra hiểu lầm đối với hành khách…
Qua vụ việc trên, HTX cung cấp thêm thông tin, rút kinh nghiệm và mong muốn tiếp tục nhận được sự quan tâm, chia sẻ của Báo Quảng Nam và bạn đọc để thực hiện tốt công tác phục vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt.
TÂY BÌNH (tổng hợp)