“Wi-Fi” tại gia

Hiện nay, người tiêu dùng thường sử dụng cùng lúc nhiều thiết bị bắt sóng Wi-Fi như điện thoại, laptop, máy tính bảng… nên việc lắp đặt internet Wi-Fi là lựa chọn tiện ích trong khi giá cả của loại hình dịch vụ này cũng tương đối vừa phải.

Tại Quảng Nam, chỉ có TP.Hội An được phủ sóng internet Wi-Fi nhằm góp phần phục vụ phát triển du lịch. Còn các địa phương khác, xu hướng lắp đặt internet Wi-Fi tại gia đình đang dần trở nên phổ biến sau khi phủ sóng hầu khắp các quán cà phê, nơi vui chơi công cộng như siêu thị Co.opMart Tam Kỳ, nhà sách... Gia đình chị Viên Hiền (đường Trưng Nữ Vương, phường Tân Thạnh) lắp đặt internet Wi-Fi tại gia đình từ nhà cung cấp FPT đã được gần nửa năm. Chị Hiền cho biết: “Yêu cầu công việc và nhu cầu của các thành viên trong nhà thường xuyên sử dụng internet và truy cập bằng nhiều loại máy khác nhau như điện thoại, máy tính bảng… nên tôi quyết định dùng internet Wi-Fi dù giá có nhỉnh hơn đôi chút so với việc chỉ kết nối internet ADSL”.

Khách hàng sử dụng internet Wi-Fi ngày càng nhiều.Ảnh: PHƯƠNG THẢO

Hiện nay, trên địa bàn TP.Tam Kỳ có ba nhà cung cấp dịch vụ internet Wi-Fi là Viettel, VNPT và FPT. So với độ phổ biến trong toàn tỉnh, FPT thua xa bởi có mặt hơn 8 tháng và chỉ mới xuất hiện tại TP.Tam Kỳ, TP.Hội An, các huyện khác chưa phủ sóng đến. Tuy nhiên chỉ tính riêng ở TP.Tam Kỳ, mức độ cạnh tranh giữa ba nhà mạng ngang nhau với những lợi thế riêng. Nhà mạng VNPT có được lợi thế từ số lượng khách hàng truyền thống, Viettel đang hướng đến khách hàng dùng internet cáp quang và FPT thì linh hoạt khi mở rộng đối tượng khách hàng sử dụng internet Wi-Fi  là giới trẻ, học sinh sinh viên hay công nhân viên chức còn ở nhà thuê, nhà trọ. “Thời gian trước, mình cũng muốn nối internet ADSL hoặc Wi-Fi nhưng chỗ ở không ổn định, rất khó trong việc lắp đặt hay di chuyển. Tuy nhiên, nhà cung cấp mạng FPT có thêm dịch vụ thay đổi địa điểm kết nối của khách nên tôi mạnh dạn đăng ký sử dụng” - chị Hoài Hương (đường Trần Phú, Tân Thạnh) nói.

Sự cạnh tranh của 3 nhà cung cấp mạng đã thực sự đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Nếu trước đây, gói cước internet Wi-Fi  cho gia đình của Viettel chỉ có 2,5M nay nâng lên 3M với giá 140.000 đồng tiền thuê bao hằng tháng. Anh Võ Thành Liêm - Trưởng phòng dịch vụ có dây và công nghệ thông tin chi nhánh Viettel Quảng Nam cho biết: “Chương trình khuyến mãi lắp đặt internet Wi-Fi của Viettel thường 3 - 4 tháng thay đổi một lần. Nhiều nhà mạng cùng khai thác dịch vụ Wi-Fi  tại gia nên chúng tôi cũng phải tăng cường để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất”.

Còn với nhà mạng VNPT, lợi thế từ cơ sở hạ tầng ổn định được xây dựng từ nhiều năm nay nên khách hàng không bị bó buộc trong phạm vi nội thành Tam Kỳ. Thêm nữa, với những khách hàng truyền thống từ 2 năm trở lên, VNPT linh hoạt trao tặng gói phí lắp đặt Wi-Fi  trên cơ sở khách hàng đã sử dụng MyTVhoặc điện thoại cố định. Chị Võ Thị Hoài Phương - Phó phòng Kinh tế tổng hợp VNPT Quảng Nam, nói: “Tùy theo thời gian khách hàng sử dụng các dịch vụ của VNPT để có cơ chế, chương trình khuyến mãi. Ngoài ra, hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố nếu xảy ra cũng là một trong những nhiệm vụ quan trọng của nhà mạng. Trong giờ hành chính, nếu báo dịch vụ hỏng thì khoảng một giờ sau sẽ có nhân viên đến xử lý, còn ngoài giờ thì tùy trường hợp”. Còn với nhà cung cấp mạng FPT, yếu tố cạnh tranh là nhân viên đến tại gia đình để tư vấn và hỗ trợ khách hàng làm thủ tục lắp đặt, mở rộng đối tượng gồm học sinh sinh viên thuê trọ và chương trình khuyến mãi thay đổi theo từng tháng. Chị Lê Thị Kim Thoa - Trưởng văn phòng đại diện FPT tại TP.Tam Kỳ chia sẻ kinh nghiệm một số trường hợp máy tính có kết nối mạng Wi-Fi nhưng truy cập chậm, yếu thường vì lý do modem bị chắn bê tông, kính. Modem Wi-Fi thường phát sóng theo chiều ngang hoặc thẳng đứng. Nếu đặt modem Wi-Fi ở tầng 2 thì tầng 1 nhận sóng yếu hơn đặt modem ở chiều ngược lại. Sóng Wi-Fi có nhiều chuẩn: chuẩn G, chuẩn N, chuẩn B… tùy loại Wi-Fi mà nhà mạng cung cấp để khách hàng được sử dụng tốt nhất.

Chị Phạm Thị Ngọc Quyên - Trưởng phòng Bưu chính - viễn thông (Sở Thông tin - truyền thông) cho biết; chất lượng của các nhà cung cấp mạng internet do Bộ Thông tin và truyền thông quản lý dựa trên công bố chất lượng của các nhà mạng. Tại miền Trung, thường các nhà mạng nhờ Trung tâm kiểm định và chứng nhận 3 (đóng chân tại Đà Nẵng) là đơn vị kiểm định độc lập để đo chất lượng của mạng mình cung cấp. Sở Thông tin - truyền thông chỉ đi kiểm tra khi cần thiết hay có khiếu kiện, tranh chấp cần xử lý. Tuy nhiên, dù nhà mạng có quảng cáo hay cam kết thế nào đi nữa, khách hàng nên dựa vào chất lượng thực tế để chọn dịch vụ tốt nhất.

CHIÊU THỤC ANH