Ông Nguyễn Văn Diện - Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Quảng Nam khẳng định các máy ATM của hệ thống ngân hàng sẽ đảm bảo lượng tiền mặt đủ để cho khách hàng sử dụng thông suốt trong dịp tết. Gần như năm nào đến dịp cận tết, người dân cũng lo cảnh xếp hàng chờ rút tiền một cách mệt mỏi. Cho dù ngành ngân hàng cũng đã từng ra các chế tài xử phạt khi ngân hàng nào không đáp ứng đủ nhu cầu rút tiền mặt cho khách hàng, nhưng tình trạng tắc nghẽn của ATM vẫn thường xảy ra. Tuy nhiên, theo ông Nguyễn Văn Diện, hiện tại với sự có mặt của 25 chi nhánh ngân hàng thương mại đầu tư trang thiết bị, hạ tầng thanh toán hiện đại như chuyển tiền điện tử, kết nối liên thông với trung tâm chuyển mạch thẻ cùng 251 máy ATM, 1.363 máy POS đang hoạt động… sẽ mang lại nhiều tiện ích và an toàn cho khách hàng. ATM không ngừng cải thiện và nâng cao, liên kết giữa các máy ATM khác hệ thống cũng được trung tâm chuyển mạch kết nối cho phép người dân đến các ATM khác hệ thống để sử dụng…Với những cải tiến đáng kể như hiện nay, việc hết tiền tại các máy ATM khó xảy ra bởi hàng giờ, hàng ngày lượng tồn quỹ máy ATM luôn hiện hữu tại trung tâm xử lý thẻ, máy nào lượng tồn quỹ dưới mức cho phép sẽ được ngân hàng tiếp quỹ ngay. Cũng theo ông Diện, Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước đã chỉ đạo các ngân hàng tăng cường giám sát, theo dõi hoạt động của các máy ATM thuộc hệ thống của mình, nắm bắt nhu cầu sử dụng của từng máy để có phương án tiếp quỹ, xử lý kịp thời các trường hợp nuốt thẻ, giữ thẻ, nhất là các máy đặt ở các trung tâm đông người. Trường hợp cần thiết phải tổ chức ngay tổ chi trả lương tại quầy gần nơi đặt máy ATM để phục vụ nhân dân trong dịp tết.Máy ATM lưu động hiện nay đang áp dụng ở một số thành phố hoặc cụm công nghiệp lớn, nơi có đông lượng công nhân, người lao động sử dụng dịch vụ ATM. Việc bố trí ATM lưu động không chỉ phục vụ trong dịp lễ, tết mà hình thức thường xuyên bổ sung cấp thời cho những nơi có lượng khách hàng sử dụng thẻ lớn, rút lương theo định kỳ. Riêng Quảng Nam, máy ATM di động thì hiện nay vẫn đang nghiên cứu, xem xét, là điều kiện để xử lý trong những tình huống thời điểm cần thiết, chưa được sử dụng rộng rãi. Ngoài việc mở rộng, lắp đặt nhiều thêm các máy ATM, còn có nhiều phương án mà Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước Quảng Nam đã chỉ đạo các ngân hàng như thường xuyên giám sát sự vận hành các máy ATM của mình, chuẩn bị phương án tiếp quỹ, nhất là thời điểm trước và trong Tết Nguyên đán, bố trí trực 24/24 giờ để xử lý những trường hợp liên quan đến thẻ; chủ động giải thích và phản hồi kịp thời các ý kiến, hướng dẫn khách hàng đến các máy ATM gần nhất hoặc ATM khác hệ thống đã kết nối chuyển mạch. Hiện các ngân hàng đang, sẽ đáp ứng tốt, kịp thời nhu cầu sử dụng ATM của người dân trong dịp tết năm nay, không lo hết tiền trừ những sự cố không đáng có nêu trên.NHẬT PHONG
