Coi chừng bị lừa khi mua hàng online
Thời công nghệ thông tin, chỉ cần một cú nhắp chuột là mua được hàng và hàng được giao tận nhà. Tuy nhiên, đã có một số trường hợp bị lừa khi chất lượng, hình thức sản phẩm không đúng hoặc kém xa sản phẩm đặt mua.
Bị lừa
Qua fanpage Báo Quảng Nam, một bạn đọc có nickname Đ.D. phản ánh bị lừa khi mua hàng online. Không những thế, bên bán hàng còn thách thức và chặn facebook của Đ.D. nên Đ.D không biết làm sao để lấy lại tiền hoặc đổi hàng. Đ.D. cho biết, qua thời gian theo dõi, bạn thấy một trang chuyên bán áo quần sỉ trên facebook, giới thiệu nhiều mẫu hàng đẹp, giá vừa phải nên đặt mua với số lượng tương đối nhiều. Quản trị trang yêu cầu bạn chuyển trước 100 nghìn đồng gọi là “tiền cọc” dưới hình thức nạp card điện thoại.
Khi nhận hàng, bên mua sẽ thanh toán toàn bộ số tiền còn lại. Tốn hơn 1 triệu đồng nhưng số áo quần Đ.D. nhận được giống như đồ cũ và giẻ lau nhà, khác một trời một vực so với hàng rao bán trên mạng. “Do tin tưởng đây là trang bán hàng có nhiều lượt theo dõi và bình luận, nên mình dễ dàng chấp nhận các điều kiện do bên bán đưa ra, kể cả việc không được xem hàng trước. Đã vậy, trên phiếu gửi hàng cũng không ghi địa chỉ nơi gửi, liên hệ điện thoại thì không được. Mình thường mua hàng online nhưng chưa bao giờ bị lừa như vậy. Lỗi của mình là sơ suất trước khi giao dịch. Đến khi phát hiện bị lừa thì bên bán chặn facebook, mình không thể liên lạc hay “bóc phốt” được” - Đ.D nói.
Một trường hợp khác, đặt mua 2 chiếc ốp lưng điện thoại mẫu mã khá đẹp nhưng nhận được hàng khác hoàn toàn với mẫu đặt mua; gọi điện thoại cho bên bán để phản ảnh thì lúc nào cũng “thuê bao quý khách vừa gọi không liên lạc được”, nhắn tin thì không thấy trả lời. Người mua hàng này sau đó nêu công khai tên shop bán hàng online lừa đảo lên FB, bởi vì: “Mình bị mất vài trăm nghìn đồng không đáng giá bao nhiêu nhưng phải nêu tên shop để mọi người không bị lừa như mình”.
Ngoài ra, theo phản ảnh của bạn đọc, hiện nay có không ít shop online áp dụng quy định không cho kiểm tra hàng trước. Thay vào đó, họ đưa ra cam kết (trên mạng hoặc qua trò chuyện online trong khi trao đổi về hàng hóa) “Nếu hàng không đúng như mẫu, được đổi trả miễn phí”. Tuy nhiên, theo chia sẻ của một số người, trong nhiều trường hợp cam kết ấy chỉ để cho có, vì khi hữu sự, bên mua không bị chặn mạng thì cũng bị từ chối kết nối. Mà nếu có liên lạc được để thực hiện đổi trả thì “chờ được vạ má đã sưng”.
Cảnh giác
Sau khi trả 400 nghìn đồng và nhận về được 2 cái giẻ lau thay vì 2 chiếc váy, lại còn bị bên bán hàng chặn facebook, bạn đọc M.T. chia sẻ kinh nghiệm: khi giao dịch, luôn yêu cầu được kiểm tra hàng trước khi trả tiền, nếu sản phẩm không đúng đơn đặt hàng, dứt khoát không nhận hàng, không giao tiền.
Mua hàng online vẫn có những tiện ích nhất định, ít tốn thời gian, nhiều khuyến mãi... Tuy nhiên, người mua cần nắm kỹ thông tin trước khi giao dịch để tránh bị lừa, nhất là quyền được kiểm tra hàng, chính sách bảo hành, trả hàng, hoàn tiền, giao nhận hàng... Những trường hợp bị lừa khi mua hàng online thường ngại “đôi co” với bên bán hàng do số tiền bị lừa không nhiều; bên bán lại ở quá xa, không tiện kiện cáo. Đ.D. nói: “Với số tiền bị lừa, cùng với chứng cứ có được, mình có thể kiện bên bán hàng ra tòa nhưng không biết chính xác, cụ thể địa chỉ của họ nơi đâu, thôi đành rút kinh nghiệm và chia sẻ cho mọi người biết để tránh bị lừa như mình”.
Với trường hợp bị lừa khi mua hàng online, theo tư vấn của một công ty luật, hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản, tùy tính chất, mức độ sẽ bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định của Bộ luật Hình sự hoặc xử lý hành chính theo quy định của Nghị định 167/2013/NĐ-CP ngày 12.11.2013 của Chính phủ. Theo quy định của Bộ luật Hình sự năm 2015, người nào bằng thủ đoạn gian dối chiếm đoạt tài sản của người khác trị giá từ 2 triệu đồng đến dưới 50 triệu đồng hoặc dưới 2 triệu đồng nhưng thuộc một trong các trường hợp sau đây, thì bị phạt cải tạo không giam giữ đến 3 năm hoặc phạt tù từ 6 tháng đến 3 năm: đã bị xử phạt vi phạm hành chính về hành vi chiếm đoạt tài sản mà còn vi phạm; đã bị kết án về tội này hoặc về một trong các tội quy định tại các điều 168, 169, 170, 171, 172, 173, 175 và 290 của Bộ luật này, chưa được xóa án tích mà còn vi phạm; gây ảnh hưởng xấu đến an ninh, trật tự, an toàn xã hội; tài sản là phương tiện kiếm sống chính của người bị hại và gia đình họ; tài sản là kỷ vật, di vật, đồ thờ cúng có giá trị đặc biệt về mặt tinh thần đối với người bị hại.