Kinh doanh văn minh
Có 68 cơ sở kinh doanh vừa được UBND TP.Hội An công nhận “Điểm kinh doanh đạt chuẩn văn minh” trong hơn 1.000 cơ sở đăng ký tham gia cuộc vận động này năm 2015. Trong đó có 43 cửa hàng, cửa hiệu và 25 cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống, giải khát.
 |
| Hiệu vải Yaly (số 47 đường Nguyễn Thái Học), một trong 3 “Điểm kinh doanh đạt chuẩn văn minh” hạng Nhất ở Hội An. |
Tiêu chí khắc khe
Theo Phòng Thương mại - du lịch Hội An, so với năm 2014, năm nay chương trình thẩm định “Điểm kinh doanh đạt chuẩn văn minh” của thành phố đã đạt được kết quả đáng phấn khởi. Số lượng cơ sở đạt hạng Nhất tăng lên thành 3 đơn vị (năm 2014 có 2 đơn vị), đều là những thương hiệu may mặc, thời trang nổi tiếng có bề dày kinh nghiệm tại Hội An: Nhà may Be Be (số 09 đường Hoàng Diệu), Công ty CP Dịch vụ du lịch thương mại và thời trang Yaly (số 358 đường Nguyễn Duy Hiệu), Hiệu vải Yaly (số 47 đường Nguyễn Thái Học). Các cơ sở này đã thực hiện tốt tiện ích về chăm sóc khách hàng, như: tổ chức nhiều kênh thông tin nhằm giới thiệu đến khách hàng, mua bán theo phương thức thương mại hiện đại, thương mại điện tử; thực hiện tốt chế độ bảo hành hàng hóa và các tiện ích chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, các cơ sở này có hàng hóa đa dạng, phong phú, đảm bảo chất lượng; không gian trước và trong cơ sở kinh doanh thông thoáng, bố trí, sắp xếp trưng bày đảm bảo tính mỹ quan… Những cơ sở này cũng đi đầu hưởng ứng phong trào “Nói không với túi ny lon” bằng những sản phẩm thân thiện với môi trường; bán theo giá niêm yết, chấp hành tốt nghĩa vụ thuế; thực hiện đóng bảo hiểm cho nhân viên; không vi phạm trên các lĩnh vực thương mại - dịch vụ. Đặc biệt, ngoài tính chuyên nghiệp, nhân viên phục vụ luôn thân thiện, lịch sự với khách hàng.
Sự thân thiện, lịch sự trong buôn bán, kinh doanh ở Hội An cũng đã được Phó Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc nhắc đến gần đây: “Người ta bảo, nếu buổi sáng mà vào cửa hiệu của Hội An đi dạo quanh một vòng rồi ngã giá này khác nhưng không mua bán thì người bán hàng vẫn rất vui vẻ. Thậm chí anh đi ra họ còn dhướng dẫn đi đường nào, tới phố này, điểm kia. Người dân không ồn ào, không cãi nhau, không đánh nhau, xử sự vô cùng văn hóa”. Xử sự văn hóa là một trong 7 tiêu chí khắt khe của danh hiệu “Điểm kinh doanh đạt chuẩn văn minh” ở Hội An. Có thể nhắc đến một số tiêu chí khác như: vệ sinh môi trường; tiện ích chăm sóc khách hàng; yêu cầu về hàng hóa, sản phẩm, nhân viên, trang thiết bị, tiện nghi phục vụ… của cuộc vận động thực hiện mô hình “Xây dựng nếp sống văn minh trong kinh doanh thương mại”. Như vậy, từ năm 2006 đến nay, toàn thành phố đã có 176 lượt cơ sở kinh doanh được công nhận danh hiệu “Điểm kinh doanh đạt chuẩn văn minh”, trong đó có 101 cửa hàng, cửa hiệu và 75 nhà hàng ăn uống.
Xây dựng môi trường kinh doanh
Năm nay, một số vấn đề nảy sinh nhiều năm của cuộc vận động cũng đã được Ban Chỉ đạo xây dựng Hội An - thành phố văn hóa chú trọng khắc phục. Công tác quảng bá, tuyên truyền cho các “Điểm kinh doanh đạt chuẩn văn minh” cũng đã được tăng cường hơn, các cơ sở được trao giấy chứng nhận cùng bảng quảng cáo, tôn vinh, quảng bá trên các trang web của thành phố như: hoianworldheritage.org.vn; hoian.gov.vn. Phòng Thương mại - du lịch tiếp tục phát hành tập gấp “Top 100 điểm mua sắm, dịch vụ du lịch tốt nhất Hội An”.
 |
| Ngoài tính chuyên nghiệp, nhân viên phục vụ của “Điểm kinh doanh đạt chuẩn văn minh” phải luôn thân thiện, lịch sự với khách hàng. Ảnh: Quốc Hải |
Ông Trần Ánh - Phó Bí thư Thành ủy, Trưởng ban Chỉ đạo xây dựng Hội An - thành phố văn hóa cho biết: “Thành phố đẩy mạnh tuyên truyền tầm quan trọng của văn hóa, văn minh trong thương nghiệp cho mọi đối tượng, mọi tổ chức và cá nhân kinh doanh thương mại - du lịch, kể cả những người bán lẻ, bán hàng rong và các đối tượng môi giới tự phát. Đồng thời có cơ chế quản lý, chế tài xử phạt những vi phạm xảy ra”. Thành phố cũng đã xây dựng và hướng dẫn thực hiện “Bộ ghi nhớ, thỏa thuận bán hàng giữa cơ sở kinh doanh và khách hàng” nhằm giảm các trường hợp cung cấp dịch vụ không đạt yêu cầu cho du khách, hạn chế tình trạng khiếu kiện của khách hàng sau khi giao dịch. Mới đây, UBND thành phố đã phê duyệt nội dung 5 tiêu chí thiết kế bố trí gian hàng kinh doanh thương mại kiểu mẫu trên địa bàn.
Trao đổi thêm về mục đích của cuộc vận động xây dựng “Điểm kinh doanh đạt chuẩn văn minh” tại Hội An trong những năm qua, bà Đinh Thị Thu Thủy - Trưởng phòng Thương mại - du lịch, cơ quan thường trực cuộc vận động khẳng định: “Chúng ta đi theo cái chuẩn thì sẽ tiến tới một thị trường đẹp hơn. Cả cộng đồng phải cùng tích cực tham gia thực hiện. Thành phố triển khai cuộc vận động này cũng chỉ vì mục tiêu làm cho hình ảnh Hội An đẹp hơn, môi trường kinh doanh tốt hơn và cộng đồng kinh doanh ổn định, phát triển hơn”.
QUỐC HẢI