Ngành BHXH Việt Nam triển khai mô hình khung theo tiêu chuẩn ISO 9001 – 2015
Đối với ngành BHXH Việt Nam, giai đoạn 2010 - 2020 đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 và từ ngày 23.3.2022, BHXH Việt Nam đã ban hành Quyết định số 555 công bố mô hình khung hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 của ngành BHXH Việt Nam áp dụng cho các đơn vị trực thuộc BHXH Việt Nam và BHXH các tỉnh, thành phố.
Những nội dung chính của mô hình khung theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 của ngành BHXH Việt Nam với 3 phần chính gồm toàn bộ các quy trình giải quyết thủ tục hành chính ở dạng diễn giải chi tiết (các dịch vụ công) để BHXH các tỉnh, thành phố áp dụng xây dựng các quy trình.
Hiện nay, tổng số quy trình BHXH Việt Nam cần xây dựng là 72 quy trình, bao gồm 30 quy trình lĩnh vực thu - sổ, thẻ; 33 quy trình lĩnh vực thực hiện chính sách BHXH; 6 quy trình lĩnh vực thực hiện chính sách BHYT; 3 quy trình lĩnh vực chi trả các chế độ BHXH, BHTN...