Nữ cán bộ giàu sáng kiến, tận tâm phục vụ nhân dân
CHỊ Nguyễn Thị Tố Nga - công chức Văn phòng thống kê phụ trách bộ phận một cửa thị trấn Hương An (Quế Sơn) luôn ý thức được trách nhiệm và tinh thần phục vụ nhân dân, có nhiều sáng kiến được áp dụng hiệu quả trong cải cách hành chính, chuyển đổi số.
Cuối tháng 4/2025, bà Huỳnh Thị Toàn (tổ dân phố Hương Lộc) đến Bộ phận một cửa thị trấn Hương An làm thủ tục đăng ký hộ tịch. Là người trực tiếp tiếp nhận và giải quyết hồ sơ của bà Toàn, chị Nguyễn Thị Tố Nga nhanh chóng hướng dẫn cài đặt định danh điện tử, nộp hồ sơ lên cổng dịch vụ công…
Bà Toàn cho hay: “Nhiều lần đến giải quyết thủ tục hành chính, tôi thấy Bộ phận một cửa thị trấn Hương An rất chuyên nghiệp, hiện đại. Cán bộ công chức có trách nhiệm, ý thức phục vụ nhân dân. Điển hình như chị Tố Nga luôn tận tình hướng dẫn một cách cụ thể, rõ ràng để tôi giải quyết thủ tục hành chính được nhanh gọn, chính xác”.
Phụ trách công tác nội vụ, cải cách hành chính, chuyển đổi số, khối lượng công việc lớn, phức tạp nhưng chị Nga luôn nỗ lực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.
Đặc biệt, chị đã có nhiều sáng kiến được UBND thị trấn Hương An áp dụng hiệu quả như “Nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân trong giải quyết thủ tục hành chính gắn với thực hiện mô hình một cửa thân thiện gần dân”; “Nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân, phân loại, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân”; “Xây dựng và nâng cao vai trò của văn hóa công sở cho cán bộ công chức trong cơ quan hành chính nhà nước”...
Qua đó, góp phần giúp UBND thị trấn Hương An luôn hoàn thành 100% nhiệm vụ cải cách hành chính đề ra; hạn chế thấp nhất hồ sơ trễ hẹn của tổ chức công dân, tạo dựng hình ảnh “nụ cười công sở” trong lòng người dân.
Trên lĩnh vực chuyển đổi số, chị Nga nghiên cứu và đề xuất sáng kiến kinh nghiệm “Thực trạng và những giải pháp triển khai chuyển đổi số, thực hiện bộ chỉ số đánh giá chuyển đổi số cấp xã, thị trấn”; “Mô hình khu dân cư chuyển đổi số tại tổ dân phố Hương An”.
Với sự sáng tạo, trách nhiệm của chị Nga cùng sự hưởng ứng tích cực của cán bộ và nhân dân trên địa bàn, công cuộc chuyển đổi số của thị trấn Hương An đạt những kết quả quan trọng. Từ đó nâng cao năng lực, hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý, chỉ đạo, điều hành của chính quyền địa phương; đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân và doanh nghiệp.
Ông Nguyễn Cảnh Năm - Chủ tịch UBND thị trấn Hương An nhận xét: “Nữ công chức Nguyễn Thị Tố Nga là tấm gương sáng về sự năng động, sáng tạo, dám nghĩ dám làm.
Những năm qua, luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được phân công, giúp địa phương đạt kết quả cao trong công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số. Đặc biệt trong công tác tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính, luôn tận tình, hết lòng hướng dẫn tổ chức, công dân theo đúng quy định của pháp luật”.
Với sự nỗ lực, phấn đấu không ngừng, chị Nguyễn Thị Tố Nga được công nhận là Chiến sĩ thi đua cơ sở từ năm 2019 đến năm 2024; được UBND tỉnh tặng 2 Bằng khen, UBND huyện Quế Sơn và thị trấn Hương An tặng nhiều Giấy khen.
Chị Tố Nga chia sẻ: “Hơn 12 năm công tác, điều mà tôi trân quý nhất là được cán bộ và nhân dân tin tưởng, quý mến. Tôi nguyện sẽ luôn phấn đấu, nỗ lực học tập, rèn luyện để phục vụ tốt hơn cho nhân dân, đóng góp cho sự phát triển của quê hương”.