Thực hiện vận hành chính quyền 2 cấp:Bưu điện Quảng Nam phát huy "cánh tay nối dài"

Đảm bảo hồ sơ thông suốt

Chiều 25/6, xã Núi Thành tổ chức vận hành thử nghiệm Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Địa điểm làm việc của Trung tâm xã bố trí tại Bộ phận Một cửa của huyện Núi Thành.

Tại đây, số lượng người dân đến làm thủ tục hành chính rất đông. Tuy nhiên, công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ cho công dân vẫn được đảm bảo. Có 7 nhân viên Bưu điện huyện Núi Thành tham gia công tác hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ tại đây, đã làm việc hết sức tích cực, nhịp nhàng.

Ông Châu Trương Dũng (trú xã Tam Xuân 2) đến trung tân làm hồ sơ chuyển quyền sử dụng đất. Sau khi bốc số thứ tự và được mời đến bàn làm hồ sơ, ông Dũng chỉ mất khoảng 15 phút là nộp thành công hồ sơ trực tuyến.

“

Nhiều lần đến đây làm thủ tục hành chính, tôi thấy thái độ phục vụ của nhân viên rất tốt, ân cần, không gây phiền hà. Nhờ sự hướng dẫn, hỗ trợ tận tình của họ giúp tôi nộp hồ sơ trực tuyến nhanh chóng. Thời điểm chuẩn bị bỏ cấp huyện, thực hiện mô hình 2 cấp, tôi lo giải quyết thủ tục sẽ gián đoạn, nhưng rất mừng là mọi việc suôn sẻ".

(Ông Châu Trương Dũng)

Theo báo cáo, trong năm 2024, Bộ phận Một cửa huyện Núi Thành đã tiếp nhận 19.454 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó trực tuyến 13.259 hồ sơ, đạt tỷ lệ 68,2%.

Trong thời điểm chuẩn bị bỏ cấp huyện để vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, sự tham gia tích cực, nhịp nhàng của nhân viên bưu điện đã góp phần giúp hoạt động chính quyền diễn ra bình thường, công tác phục vụ, giải quyết thủ tục hành chính của người dân không gián đoạn.

Ông Nguyễn Thiều Hiền Mai - Chánh Văn phòng HĐND - UBND huyện Núi Thành (dự kiến bố trí Phó Chủ tịch UBND xã Núi Thành (mới), phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã) cho rằng, việc cung cấp dịch vụ bưu chính công ích tại Bộ phận Một cửa huyện Núi Thành thời gian được Bưu điện triển khai tốt, góp phần giúp chính quyền giải quyết thủ tục hành chính cho người dân thuận lợi, hiệu quả.

"Với những kết quả đã đạt được, thời gian đến, kính đề nghị tiếp tục kế thừa cách vận hành này tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã để tạo thuận lợi tốt nhất cho người dân trong giải quyết thủ tục hành chính khi thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp" - ông Mai chia sẻ.

[VIDEO] - Ông Nguyễn Thiều Hiền Mai - Chánh Văn phòng HĐND - UBND huyện Núi Thành chia sẻ:

Cầu nối cung ứng dịch vụ hành chính công

Chị Huỳnh Thị Trâm - nhân viên Bưu điện huyện Núi Thành có 3 năm kinh nghiệm trong công tác tiếp nhận, trả kết quả lĩnh vực tư pháp hộ tịch, lao động - thương binh và xã hội tại Bộ phận Một cửa huyện Núi Thành. Chị cùng các nhân viên bưu điện làm việc ở đây đã quen việc, thành thạo các quy trình từ hướng dẫn, tiếp nhận, luân chuyển, trả kết quả thủ tục hành chính.

"Chúng tôi được gắn bó và đã quen với công việc này nhiều năm. Thời gian đến đây, khi thực hiện mô hình 2 cấp, chúng tôi mong muốn sẽ được tiếp tục đồng hành, làm cầu nối giúp chính quyền giải quyết tốt thủ tục hành chính cho người dân" - chị Trâm bảy tỏ.

Quảng Nam là một trong những tỉnh đầu tiên cả nước thực hiện chuyển giao dịch vụ hành chính công sang bưu điện giải quyết.

Đến thời điểm hiện tại, Bưu điện tỉnh Quảng Nam đã triển khai bố trí nhân viên Bưu điện thay thế 100% cán bộ công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, 17 Bộ phận Một cửa cấp huyện và 15 Bộ phận Một cửa cấp xã thực hiện hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả.

Qua gần 7 năm triển khai, Bưu điện tỉnh Quảng Nam đã hoàn thành sứ mệnh là cầu nối hiệu quả trong việc cung ứng dịch vụ hành chính công từ hệ thống cơ quan hành chính Nhà nước đến với tổ chức, doanh nghiệp và người dân.

Tiếp tục phát huy thế mạnh sẵn có và nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục hành chính tốt nhất, Bưu điện tỉnh Quảng Nam tiếp tục bố trí nhân viên tham gia đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn các xã, phường của TP.Đà Nẵng (mới) sau sáp nhập.

TÂM ĐAN (vinhanh88@gmail.com)