"4 xin, 4 luôn"

Tại cuộc họp giao ban trực tuyến sơ kết công tác đảm bảo trật tự an toàn giao thông (ATGT) 9 tháng đầu năm do Chính phủ tổ chức mới đây, Ủy ban ATGT quốc gia đã đề nghị Bộ Giao thông vận tải tiếp tục thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo đảm an ninh, an toàn hoạt động vận tải. Trong đó, ngành phải chú trọng triển khai có hiệu quả phong trào “4 xin, 4 luôn” là “xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép” và “luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ”. Sáu Còi thoạt nghe mà cứ ngỡ như đùa, bởi những lời nói, hành động nêu trên đã nằm trong “giáo án” mà ông bà, cha mẹ dạy cho con cháu mình từ tấm bé; giống như câu đúc kết “học ăn, học nói, học gói, học mở”. Vậy nhưng giờ đây ngành chức năng, các đơn vị liên quan cũng như doanh nghiệp phải tiến hành “phổ cập” lại cho chính nhân viên của mình - những người đã “từ giã” tuổi thơ lâu lắm rồi.

Song biết làm sao được, do hiện nay chuyện lái xe và nhân viên phục vụ trên xe (tất nhiên không phải phần lớn) coi thường, xô đẩy, chửi tục… hành khách xảy ra khá phổ biến. Họ “chà đạp” không thương tiếc lên cái gọi là phép tắc, là luân thường đạo lý. Tài xế lái xe phóng nhanh vượt ẩu, không coi tính mạng của bạn đồng hành ra gì. Nhân viên phục vụ thì to tiếng, thậm chí xỉ vả ngay cả “thượng đế”. Người già, trẻ em hay người bị tật nguyền cũng bị lôi kéo, nhồi nhét. Giá vé niêm yết một đằng khi thu lại một nẻo. Cạnh đó, nhà xe kinh doanh vận tải hàng hóa chở quá tải trọng đang là thực trạng diễn ra vô cùng nhức nhối. Hàng nghìn tỷ đồng đầu tư cho các tuyến giao thông bị xe quá khổ quá tải “xé nát” từng mảnh. Các cây cầu trên cung đường huyết mạch ngày đêm rung bần bật, nguy cơ bị “xóa sổ” trong mùa mưa có thể xảy ra. Những trường hợp này dù có “xin lỗi” thì vẫn chưa đủ, đối tượng liên quan còn phải chịu trách nhiệm trước pháp luật vì hành vi vi phạm của mình.

Nhân đây, Sáu Còi mới nhớ lại buổi gặp mặt mà cơ quan công an ở địa phương tổ chức để tri ân, chia tay một vị lãnh đạo huyện ủy về hưu (ông nguyên là chánh văn phòng của cơ quan công an). Nói chuyện với các cán bộ chiến sĩ, ông bày tỏ niềm băn khoăn lo lắng trước việc một số bộ phận cán bộ chiến sĩ trẻ “bỏ” qua câu “chào, xin lỗi, cảm ơn” đi đâu mất. Ngay cả lúc đi ngang qua mặt ông đáng vai cha vai chú, họ còn không chào hỏi hay gật đầu cho phải phép; huống hồ gì lúc gặp người dân. Mà đối với lực lượng công an đó là chuyện tối kỵ, anh muốn hoàn thành nhiệm vụ thì phải dựa vào “cánh tay nối dài” nhân dân, phát huy vai trò của người dân trong đấu tranh, phòng chống các loại tội phạm. Sáu Còi cho rằng, sự lo lắng của vị cán bộ hưu trí này là xác đáng và rất cần được ngành chức năng chấn chỉnh.

SÁU CÒI