Bệnh viện Đa khoa Gia Đình tổ chức “Thank-You Day” tri ân người bệnh

Sự cố y khoa và những nỗi đau

Theo số liệu thống kê của WHO, tại Mỹ số lượng bệnh nhân tử vong do sự cố y khoa là 44 nghìn đến 98 nghìn người mỗi năm, tại Úc là 18 nghìn người và ở Canada khoảng 15 nghìn người/năm... Với các quốc gia đang phát triển, dù không có số liệu chính thức, nhưng chắc chắn con số này còn lớn hơn.

Bệnh viện Đa khoa Gia Đình Đà Nẵng (Family) cũng không ngoại lệ. Dù có cẩn thận, tuân thủ quy trình khám chữa bệnh đến đâu thì sai sót trong y khoa là điều khó thể tránh khỏi. Vậy nên, bất kỳ nguyên nhân nào, sự cố y khoa cũng gây ra nỗi đau, mất mát to lớn cho người bệnh và thân nhân.

Với mong muốn gửi lời xin lỗi, lời cảm ơn, lời tri ân đến tất cả bệnh nhân không may mắn phải chịu tổn thương bởi các tai biến, rủi ro trong quá trình điều trị, từ năm 2019 “Thank-You Day” đã được Bệnh viện Đa khoa Gia Đình tổ chức định kỳ hàng năm, đây cũng là dịp để các bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên y tế nhìn nhận lại sai sót của bản thân, đồng nghiệp, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm để chăm sóc bệnh nhân an toàn hơn.

“Sai sót không có gì đáng tự hào để trưng bày phô diễn, nhưng sai sót cần được đối diện để sửa chữa, để lớn lên, để trưởng thành”, Bác sĩ Trần Hùng - Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Gia Đình nói.

Khoảng lặng chiêm nghiệm và tri ân

Trong ngày Thank-You Day, toàn bộ nhân viên Family sử dụng màu chủ đạo đen – trắng trong trang phục, đồng thời không tổ chức bất kỳ hoạt động vui chơi giải trí nào trong bệnh viện. Tạm dừng mọi hoạt động giới thiệu, quảng bá dịch vụ, đồng loạt thay avatar và chia sẻ thông điệp về Thank-You Day trên mạng xã hội... Tất cả được thực hiện để tưởng niệm, tri ân bệnh nhân, cũng chính là những “người thầy” đã trao những bài học, những kinh nghiệm mà đôi khi không một cuốn sách y khoa nào có thể truyền tải.

Đặc biệt, toàn bộ phiếu khám bệnh trong ngày này sẽ được Bệnh viện đưa vào Quỹ Thank-You Fund. Quỹ được xây dựng và điều hành bởi một ban quản lý độc lập nhằm san sẻ một phần nào những mất mát của người bệnh, thân nhân không may mắn chịu tổn thương do những thiếu sót của nhân viên y tế. Không dừng lại ở đó, quỹ còn lớn mạnh nhờ đóng góp ngày công của tất cả nhân viên thuộc bệnh viện và những tổ chức, mạnh thường quân bên ngoài.

Với tất cả những ý nghĩa đó, Thank-You Day đã trở thành một ngày truyền thống không thể tách rời khỏi chặng đường phát triển của Bệnh viện Đa khoa Gia Đình. Có thể thấy, việc một bệnh viện tổ chức một ngày để công khai xin lỗi cũng như tri ân bệnh nhân vì những sự cố dù không mong muốn ảnh hưởng đến người bệnh là điều chưa từng có tại Bệnh viện nào ở Việt Nam hiện nay.