Đề án hợp lòng dân

Cùng với việc hoàn thiện hệ thống chính sách, điều chỉnh chế độ trợ cấp ưu đãi, tăng cường hoạt động xã hội hóa công tác chăm sóc người có công, xã Tam Giang, huyện Núi Thành đã xây dựng và thực hiện thành công đề án “Trả hồ sơ tại nhà cho người có công với cách mạng, người nghèo, người già neo đơn, người tàn tật trên địa bàn xã” (gọi tắt là đối tượng), đã góp phần đẩy mạnh công tác cải cách hành chính ở địa phương.

Ông Võ Quang Cạnh với đề án “Trả hồ sơ tại nhà cho người có công với cách mạng, người nghèo, người già neo đơn, người tàn tật trên địa bàn xã”. Ảnh: H.A

Chủ đề án là anh Võ Quang Cạnh, công chức tư pháp - hộ tịch xã Tam Giang. Xuất phát từ chương trình hành động của xã về thực hiện Nghị quyết số 03-NQ/TU của Tỉnh ủy về đẩy mạnh công tác cải cách hành chính giai đoạn 2016 - 2020 và đặc điểm tình hình của địa phương, anh xây dựng đề án “Trả hồ sơ tại nhà cho người có công với cách mạng, người nghèo, người già neo đơn, người tàn tật trên địa bàn xã giai đoạn 2017 - 2020”, được HĐND xã thống nhất và đưa vào thực hiện từ tháng 2.2017. Các lĩnh vực được trả hồ sơ tại nhà gồm: tư pháp - hộ tịch; thương binh - xã hội; địa chính -xây dựng; thi đua - khen thưởng; gia đình - trẻ em và hộ khẩu.

Tam Giang là xã bãi ngang ven biển, được bao bọc bởi sông Trường Giang. Địa bàn rộng, cách trở, với hơn 7.000 nhân khẩu, nhân dân sinh sống chủ yếu bằng nghề khai thác, nuôi trồng thủy hải sản... Toàn xã có đến 1.400 người có công với cách mạng, 120 hộ nghèo và 62 hộ cận nghèo, 130 người khuyết tật nặng. Với đặc điểm như vậy, công tác cải cách hành chính phải đơn giản hóa, gọn nhẹ, nâng cao chất lượng phục vụ cho nhân dân, đặc biệt là đối tượng người có công với cách mạng, người nghèo, người khuyết tật nặng và người già neo đơn. Ông Võ Quang Cạnh, tác giả đề án này, cho biết: “Khi người dân đến văn phòng một cửa xã Tam Giang giao dịch, cán bộ văn phòng tiếp đón niềm nở, đồng thời hướng dẫn cho đối tượng đến cán bộ chuyên trách để giải quyết. Cán bộ chuyên trách hướng dẫn rõ ràng, chi tiết cho đối tượng và yêu cầu đối tượng cung cấp những thông tin cần thiết, những giấy tờ bổ sung để giải quyết thủ tục hành chính đảm bảo theo quy định của pháp luật”.

Trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, cán bộ chuyên môn nghiên cứu, xem xét hồ sơ nếu thuộc lĩnh vực mình phụ trách thì giải quyết ngay. Nếu qua nghiên cứu hồ sơ thấy không thể giải quyết ngay, cán bộ chuyên trách hẹn với đối tượng trả hồ sơ tại nhà trong thời gian sớm nhất với tinh thần tận tâm và trách nhiệm. Chị Huỳnh Thị Mỹ Sơn, cán bộ văn phòng một cửa xã Tam Giang, người có trách nhiệm trả hồ sơ tại nhà cho đối tượng cho biết thêm, công việc của chị là bố trí, sắp xếp thời gian để đến tận nhà giao hồ sơ cho đối tượng, thu phí theo biên lai và thu lại giấy biên nhận đem về giao nộp cho cán bộ chuyên môn và nộp tiền phí cho văn phòng. Khi giao hồ sơ tận nhà cho đối tượng, họ rất phấn khởi vì tiết kiệm thời gian, công sức. Theo ông Ngô Văn Thống - Chủ tịch UBND xã Tam Giang, lãnh đạo xã luôn theo dõi, kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở các thành viên trong tổ thực hiện công việc. Hàng quý tổ chức họp một lần để đánh giá rút kinh nghiệm và đề xuất những ý tưởng mới nhằm hoàn thiện đề án, thực hiện tốt công việc trả hồ sơ tại nhà cho đối tượng. Đây là đề án được xây dựng và đưa vào thực hiện đầu tiên trên địa bàn huyện Núi Thành. “Trong 9 tháng đầu năm 2017, có 110 trường hợp được giao hồ sơ tại nhà, trong đó lĩnh vực thương binh - xã hội có 75 trường hợp; lĩnh vực hộ tịch có 30 trường hợp và lĩnh vực địa chính có 5 trường hợp” - ông Ngô Văn Thống cho biết.

Đề án trả hồ sơ tại nhà cho các đối tượng ở xã Tam Giang bước đầu đạt được kết quả đáng mừng, được người dân đồng tình ủng hộ, góp phần thực hiện đổi mới tư duy từ nền hành chính quản lý sang nền hành chính phục vụ nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

HÀ AN