Đo lường chất lượng dịch vụ các điểm đến du lịch Quảng Nam

(QNO) - Sáng 29.8, Sở KH-CN tổ chức nghiệm thu đề tài “Đo lường chất lượng dịch vụ các điểm đến du lịch thuộc tỉnh Quảng Nam”, do PGS-TS. Hà Nam Khánh Giao (Đại học Tài chính - marketing, Bộ Tài chính) chủ nhiệm, thực hiện từ tháng 1.2013 - 3.2014 với tổng kinh phí gần 400 triệu đồng.

Quang cảnh buổi nghiệm thu.

Dựa trên 750 phiếu khảo sát đối với 750 du khách, đề tài đã tiến hành nghiên cứu về chất lượng dịch vụ du lịch tại 3 điểm đến: phố cổ Hội An, Cù Lao Chàm (TP.Hội An) và Tam Hải (Núi Thành). Ngoài ra, 4 làng nghề mộc Kim Bồng (Hội An), đúc đồng Phước Kiều (Điện Bàn), dệt lụa Mã Châu và khu đền tháp Mỹ Sơn (Duy Xuyên) cũng thuộc đối tượng khảo sát của đề tài…

Ban chủ nhiệm đề tài đã đưa ra cơ chế chính sách phát triển du lịch cho 3 điểm đến và 4 làng nghề nói trên. Đề tài cũng đưa ra nhiều giải pháp trọng tâm góp phần phát triển du lịch Quảng Nam như: nhóm giải pháp về nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng, đa dạng hóa sản phẩm - dịch vụ, xúc tiến đầu tư du lịch - phát triển thị trường, phát triển nguồn nhân lực…

HOÀNG LIÊN