Đọc kỹ hợp đồng bảo hiểm trước khi ký

Mua bảo hiểm nhân thọ (BHNT) để đề phòng rủi ro và xem đó như “của để dành”. Tuy nhiên, đôi khi do không đọc kỹ hợp đồng đã vội ký nên khi có sự cố xảy ra thì không nhận được hoặc nhận được rất ít giá trị hoàn lại do các công ty BHNT chỉ căn cứ vào điều khoản hợp đồng để chi trả quyền lợi bảo hiểm.

Tiền mất

Anh Đ.Q.V. ở thôn Đại Phú, xã Đại Nghĩa (Đại Lộc) cho biết, cách đây 2 năm, gia đình anh mua hợp đồng BHNT của công ty D. Theo đó, hợp đồng này do mẹ anh đứng tên mua cho ba anh là ông Đ.S.H. Mới đây, ba anh qua đời sau gần 2 năm sau điều trị bệnh viêm phổi, suy hô hấp tại Bệnh viện Đa khoa miền núi phía Bắc Quảng Nam. Anh V. cho biết: “Sau khi ba tôi mất, công ty bảo hiểm có điều tra, xác minh về tiền sử bệnh tật và hướng dẫn gia đình tôi làm thủ tục để nhận tiền bảo hiểm. Sau đó, công ty chi trả 4,5 triệu đồng (tương đương 10% số tiền được hưởng từ hợp đồng bảo hiểm) để lo hậu sự, còn lại sẽ nhận sau 3 tuần”. Tuy nhiên, chờ thêm gần 2 tháng nữa gia đình anh V. vẫn không thấy phía công ty bảo hiểm chi trả tiền như đã hứa. Thay vào đó, gia đình anh V. lại nhận được thư báo từ công ty bảo hiểm là hợp đồng bảo hiểm mà mẹ anh mua cho ba anh không có hiệu lực do ba anh đã bị bệnh trước khi tham gia bảo hiểm. Anh V. nói: “Lúc bán thì nhân viên của công ty bảo hiểm chỉ tư vấn qua loa mà không nói nói rõ các điều khoản ràng buộc; đến khi chi trả họ lại bảo khách hàng khai báo sai hợp đồng. Gia đình tôi đóng bảo hiểm cho ba tôi 2 năm qua gần 20 triệu đồng bây giờ gần như mất hết!”.

Gia đình anh V. đã đóng bảo hiểm cho cha anh nhưng khi xảy ra sự cố bảo hiểm lại không nhận được giá trị hoàn lại do không đọc kỹ hợp đồng. Ảnh: CHÂU NỮ

Chúng tôi đã liên lạc với ông B. - nhân viên tư vấn và bán bảo hiểm cho gia đình anh V. nhưng người này cho biết đã không còn làm đại lý bảo hiểm cho công ty D. nữa. Liên hệ với công ty D., một người tự nhận là phụ trách giải quyết hợp đồng bảo hiểm cho gia đình anh V. cho biết, sau khi sự việc xảy ra, công ty đã đến Bệnh viện Đa khoa miền núi phía Bắc Quảng Nam xác minh thông tin và được biết, ông H. (ba anh V.) bị bệnh phổi trước khi ký hợp đồng bảo hiểm nhưng gia đình khai trong hợp đồng là khỏe mạnh. Sau đó, công ty đã trả lời bằng văn bản với gia đình về lý do không chi trả tiền bảo hiểm là do gia đình không khai tiền sử bệnh của người thụ hưởng tiền bảo hiểm. Trong khi đó, theo bà Đ.T.X.D., mẹ anh V., bà nghe nói mua bảo hiểm sẽ được trả tiền khi ốm đau bệnh tật, sau này sẽ được nhận lại số tiền lớn hơn số đã nộp nên đồng ý mua chứ không hề đọc hợp đồng. Anh V. nói: “Cho đến lúc này, gia đình tôi không hy vọng được hưởng quyền lợi bảo hiểm nữa, chỉ yêu cầu bên công ty bảo hiểm hoàn trả số tiền mà gia đình tôi đã đóng và mong rằng, mọi người khi có ý định mua bảo hiểm thì phải đọc kỹ hợp đồng trước khi ký, đừng để mất tiền oan”.

Khách hàng luôn chịu thiệt

Một nhân viên tư vấn bảo hiểm cho biết, hợp đồng bảo hiểm có nhiều điều khoản ràng buộc nên người mua cần đọc kỹ, nếu không rõ nội dung thì đề nghị nhân viên tư vấn giải thích. Tuy nhiên, trên thực tế cũng một số đại lý bảo hiểm chỉ tư vấn về quyền lợi cho khách hàng khi tham gia bảo hiểm mà ít giải thích rõ những trường hợp không được chi trả khi có sự cố xảy ra.

Ngoài ra, cũng có nhiều trường hợp khách hàng chấm dứt hợp đồng bảo hiểm khi chưa đáo hạn cũng không được nhận đủ số tiền đã đóng cho công ty bảo hiểm, nhất là đối với những trường hợp mới tham gia bảo hiểm trong thời gian ngắn. Chị N.T.T.T. ở khối phố Hương Trung, phường Hòa Hương (Tam Kỳ) mua BHNT cho con, dự định khi con đủ 18 tuổi sẽ dùng tiền đáo hạn để lo cho con học đại học nhưng không ngờ do bị mất việc làm nên chị đành kết thúc hợp đồng bảo hiểm sau gần 5 năm tham gia và nhận giá trị hoàn lại của bảo hiểm nhưng giá trị hoàn lại này ít hơn số tiền đã đóng. Lại có trường hợp khách hàng hủy hợp đồng chỉ sau một vài năm đóng bảo hiểm đã không nhận lại được số tiền đã đóng. Bởi vì Luật Kinh doanh bảo hiểm quy định, nếu bên mua bảo hiểm chấm dứt hợp đồng trong hai năm đầu tiên kể từ ngày tham gia hợp đồng, thì bên mua không có quyền đòi lại khoản phí bảo hiểm đã đóng.

Nhân viên của một công ty BHNT cho biết, mỗi công ty bảo hiểm thường có nhiều sản phẩm nên khách hàng cần tìm hiểu để chọn mua gói phù hợp với điều kiện, khả năng tài chính và những lợi ích thiết thực. Trong đó, khả năng tài chính là điều khá quan trọng vì mua bảo hiểm cũng đồng nghĩa với việc lập kế hoạch tài chính lâu dài.

CHÂU NỮ