Mô hình "3 trong 1" ở Hội An

Gần 2 năm nay, thực hiện chương trình cải cách thủ tục hành chính, một số địa phương ở Hội An đã từng bước triển khai mô hình “3 trong 1”, được người dân đánh giá cao.

Hai năm qua, các hộ dân ở phường Cẩm Châu luôn được giải quyết nhanh gọn 3 loại giấy tờ: hộ khẩu, bảo hiểm y tế và giấy khai sinh cho trẻ em theo quy trình giao trả hồ sơ “3 trong 1”. Thực hiện quy trình này, người dân không phải trực tiếp đến nhiều cơ quan chuyên môn mà chỉ cần đến UBND phường nộp giấy tờ cần thiết của 3 thủ tục nói trên, 7 ngày sau đến nhận kết quả. Với mô hình này, làm được giấy tờ mà không mất nhiều thời gian, chi phí đi lại, không phải liên hệ trực tiếp với nhiều ngành nên người dân rất phấn khởi. Anh Tống Quốc Thịnh, ở khối phố Thanh Tây, phường Cẩm Châu, nói: “Trước đây mình làm giấy tờ cho đứa con đầu lòng mắc công hơn cả, còn phải tự đi chỗ này chỗ khác. Còn bây giờ quá khỏe, như giấy tờ cho đứa con thứ hai của mình, chỉ một lần đi và một tuần chờ là xong tất tần tật, chỉ tốn 12 nghìn đồng”.

Để thực hiện mô hình “3 trong 1”, phường Cẩm Châu đã thông báo công khai bộ quy trình thủ tục cải cách hành chính tại từng tổ dân cư; kết hợp bố trí địa điểm và phân công cán bộ phù hợp để người dân liên hệ làm thủ tục theo quy trình tại trụ sở làm việc. Hàng tháng, lãnh đạo phường còn tranh thủ các cuộc họp tổ dân cư để lắng nghe ý kiến, từ đó, đánh giá mức độ hài lòng của người dân. Ông Lương Sơn - Chủ tịch UBND phường Cẩm Châu cho biết: “Mô hình “3 trong 1” đã được sự đồng tình của nhân dân. Áp dụng mô hình này, đội ngũ cán bộ công chức của phường đã phát huy tinh thần trách nhiệm, hết mình vì công việc, lấy lợi ích của người dân làm đầu”.

Việc tiên phong thực hiện mô hình cải cách thủ tục hành chính “3 trong 1” ở Cẩm Châu đã được ngành chuyên môn của tỉnh và thành phố đánh giá cao, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công. Sau đó không lâu, thêm 3 xã phường gồm Cẩm Nam, Cửa Đại, Cẩm Thanh cũng đã nhân rộng áp dụng mô hình này. Ông Trương Thanh Hiền - cán bộ Tư pháp hộ tịch phường Cẩm Nam nói: “Phần lớn người dân địa phương làm nghề buôn bán, công việc bận bịu, nên nhiều người không có thời gian làm thủ tục giấy tờ cho con em mình. Vì vậy, khi thực hiện mô hình “3 trong 1”, các hộ rất phấn khởi. Cũng vì sự tiện lợi ấy nên bây giờ ngay sau khi sinh các hộ lập tức đến làm thủ tục cho con”.

Mới đây, UBND TP.Hội An ban hành kế hoạch và xây dựng quy chế cho ngành hữu quan phối hợp với tất cả xã, phường thực hiện liên thông thủ tục hành chính về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi theo mô hình “3 trong 1”. Chắc chắn rằng khi triển khai đồng loạt tại địa phương, công tác cải cách hành chính ở Hội An sẽ có thêm nhiều “điểm cộng” trong lòng nhân dân.

LÊ HIỀN