Nâng cao kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn tham quan du lịch

(QNO) - Trung tâm VH-TT TP.Hội An vừa bế giảng lớp bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn tham quan du lịch do đơn vị phối hợp với Công ty TNHH Tư vấn và đào tạo văn hóa - du lịch - cộng đồng (gọi tắt là CTC) Hội An tổ chức.

Trong 7 ngày (từ 12 - 19.6), hơn 120 cán bộ, nhân viên thuộc các bộ phận hướng dẫn, kiểm soát, bán vé thuộc Văn phòng Hướng dẫn tham quan Hội An tham dự lớp học được nghe giảng viên Trường Du lịch và tiếp thị quốc tế TP.Hồ Chí Minh (ISTM) trực tiếp truyền đạt kiến thức và hướng dẫn thực hành các kỹ năng giao tiếp, ứng xử, giải quyết xung đột, giới thiệu thuyết phục và tổ chức các dịch vụ phục vụ đáp ứng nhu cầu du khách... Với phương pháp kết hợp học tập với thực hành tại thực địa, trao đổi xử lý tình huống công việc ngay tại hiện trường, lớp học góp phần nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ trực tiếp hướng dẫn và phục vụ du lịch tại khu phố cổ.  

ĐỖ HUẤN