Phẳng, chung, riêng

Hôm qua 5.8, Báo Quảng Nam có bản tin đáng chú ý về việc triển khai ứng dụng Zalo trong xây dựng chính quyền điện tử tại Quảng Nam. Đáng chú ý, vì Trung tâm Công nghệ thông tin và truyền thông đang phối hợp với Công ty CP VNG tích hợp các ứng dụng dùng chung của tỉnh với ứng dụng Zalo, bước đầu cũng đã tích hợp thành công phần mềm “một cửa”, dịch vụ công của tỉnh với ứng dụng Zalo.

Như tính năng của một mạng xã hội, ứng dụng Zalo đang được kỳ vọng tạo chất xúc tác mới cho chính quyền điện tử. Như mô tả của ngành chức năng, khi nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, người dân sẽ nhận được giấy biên nhận kèm mã hồ sơ, mã QR. Từ các mã điện tử này (nhập mã hồ sơ hoặc quét mã QR trên ứng dụng Zalo), người dân sẽ theo dõi được tiến độ của hồ sơ giấy. Ứng dụng cũng sẽ tự động nhắn tin khi hồ sơ được giải quyết xong, lại giúp tra cứu nội dung của từng thủ tục hành chính, nhắn tin trao đổi trực tiếp với cơ quan quản lý nhà nước…

Chính quyền điện tử đã “phẳng”, ứng dụng hỗ trợ (kiểu như Zalo) càng “phẳng” và sẽ giúp cho đường đi của hồ sơ sổ sách không còn “kẹt” ở những khúc quanh nào đó trên hành trình giải quyết thủ tục hành chính. Hỏi sao thông tin vừa nêu ra không gây chú ý.

Song mọi chuyện không chỉ dừng lại ở đó.

“Phẳng” đương nhiên là dạng thức không thể tốt hơn, để xã hội bày lên đó những món hàng và các đầu việc. Theo công bố mới đây, có đến 26 tỉnh, thành trên cả nước đang sử dụng Zalo cho hoạt động hành chính công, chứ chẳng riêng gì Quảng Nam. Zalo cũng đã có hơn 100 triệu tài khoản, một dữ liệu khổng lồ. Nên trong thế giới phẳng ấy, sẽ tin cậy biết bao nhiêu mỗi khi Nhà nước, tổ chức hay công dân vận hành những công cụ trao đổi, giải quyết thủ tục hành chính và lĩnh vực tương tự.

Có điều, đã “phẳng” và “chung” đến như vậy, thì liệu có còn chỗ để đảm bảo yếu tố bí mật?

Với câu hỏi này, người sử dụng mạng xã hội luôn tự đặt ra ngay từ khi thiết lập tài khoản. Nhưng với Zalo, khi ứng dụng trở nên lớn mạnh và được chính quyền nhiều nơi sử dụng, câu hỏi lại được đặt ra một cách công khai tại cuộc họp báo thường kỳ của Chính phủ hồi đầu tháng 8. Báo chí có lý do để lo ngại về sự tin cậy mà Zalo sẽ mang lại, nhất là khi đơn vị sở hữu (Công ty CP VNG) có cổ phần nước ngoài, cụ thể là Trung Quốc… Mặc dù vậy, cơ quan chức năng (đại diện Bộ Công an, Bộ TT-TT) đã kịp trấn an, vì yếu tố này hoàn toàn phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam và đến nay cũng chưa có tài liệu, chứng cứ nào khác gây nghi vấn…

Rất có thể cộng đồng đã lo xa, có điều một khi nghi vấn được nêu lên thì cơ quan chức năng và bản thân ứng dụng phải cam kết vận hành sao cho đúng với chữ “phẳng”. Khi đó, “riêng” trở thành “chung” và thực sự có ý nghĩa.