Samsung thu hồi Galaxy Note 7

Phải thu hồi hơn 2,5 triệu điện thoại thông minh Galaxy Note 7 do lỗi sản phẩm, hãng Samsung chịu thiệt hại nặng về tài chính.

Chỉ sau hơn một tháng chính thức trình làng Galaxy Note 7 - dòng sản phẩm mới nhất với tham vọng sẽ thống trị “cả làng di động”, Tập đoàn điện tử Samsung của Hàn Quốc buộc phải tiến hành thu hồi khoảng 2,5 triệu điện thoại này trên toàn cầu. Việc thu hồi chính thức bắt đầu từ cuối tuần qua sau khi một số khách hàng tại các nước thông báo về việc sản phẩm Galaxy Note 7 phát nổ trong hoặc sau khi sạc pin. Tuy nhiên, trường hợp gây ảnh hưởng đến sức khỏe đầu tiên trong số 35 trường hợp phát nổ của Galaxy Note 7 đối với người sử dụng đã được thông báo cách đây 3 ngày. Đó là một cậu bé 6 tuổi ở quận Brooklyn của thành phố New York (Mỹ) khi đang sử dụng điện thoại này thì nó đột nhiên phát nổ, để lại những vết bỏng trên cơ thể.

Samsung chịu thiệt hại nặng vì Galaxy Note 7. Ảnh: businesstime

Koh Dong-jin, người đứng đầu mảng kinh doanh điện thoại của Samsung xác nhận: “Chúng tôi nhận được tin rằng pin của Galaxy Note 7 bị nổ và khẳng định là pin có vấn đề”. Koh Dong-jin cho biết Galaxy Note 7 được bán cho người tiêu dùng ở 10 quốc gia nhưng pin lại do các công ty khác nhau cung cấp. Samsung đã vận chuyển điện thoại thay thế đến các nơi cho khách hàng trong lúc nghiên cứu chế tạo loại điện thoại mới. Tuy nhiên, để phòng ngừa rủi ro và thiệt hại, một số thị trường như Thái Lan vừa quyết định cấm nhập khẩu Galaxy Note 7 vì lỗi pin của sản phẩm. Tổng thư ký của Ủy ban Phát thanh truyền hình và viễn thông Thái Lan - ông Takorn Tantasith cho biết, mặc dù Samsung chưa chính thức tung ra Galaxy Note 7 tại Thái nhưng việc nhập khẩu được cho phép khi nào sản phẩm được báo cáo hoàn toàn không còn mắc lỗi hay đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn điện tử.

Lúc này, nhiều hãng hàng không trên thế giới như Ấn Độ, Singapore, Australia… yêu cầu hành khách tắt điện thoại hoặc thậm chí phải cất điện thoại trong hành lý ký gửi trước khi lên tàu bay. Còn tại Mỹ, hành khách của Cơ quan Hàng không Liên bang Mỹ, American Airlines, Delta Airlines và United Airlines được yêu cầu không sử dụng hay sạc pin điện thoại và tránh để Galaxy Note 7 trong hành lý trên máy bay. Cục Hàng không Việt Nam vừa ban hành văn bản thông báo cấm bật nguồn, sạc pin và ký gửi điện thoại Samsung Galaxy Note 7 trên máy bay nhằm bảo đảm an toàn cho hành khách. Lệnh cấm bắt đầu được áp dụng từ ngày 11.9.2016.

Dù đây là lần đầu tiên Samsung thu hồi sản phẩm điện thoại mắc lỗi nhưng lại là một vố đau bởi lúc này là thời điểm mà đối thủ cạnh tranh tầm cỡ Apple vừa tung ra thị trường dòng sản phẩm mới iPhone 7. Hơn nữa, kế hoạch thu hồi 2,5 triệu điện thoại Galaxy Note 7 có thể khiến Samsung tiêu tốn 5 tỷ USD cho việc thu hồi, bồi thường hay quảng cáo từ nhiều năm qua. Nhiều công ty quyết định hủy bỏ đơn đặt hàng và cân nhắc hơn trong việc nhập khẩu sản phẩm mới mà Sungsung đưa ra thay thế Galaxy Note 7. Nghiêm trọng không kém, hãng tin tài chính Bloomberg cho hay, Samsung Electronics vừa mất 22 tỷ USD giá trị cổ phiếu chỉ trong 2 ngày cuối tuần qua khi các nhà đầu tư lo ngại cổ phiếu công ty tiếp tục giảm, do liên quan đến Galaxy Note 7. Bryan Ma - Phó Chủ tịch mảng nghiên cứu thiết bị của IDC nói với Bloomberg: “Cơn ác mộng của Samsung đang tồi tệ hơn. Nhiều khả năng, từ Galaxy Note 7, các hãng hàng không sẽ quyết định cấm tất cả điện thoại thông minh của Samsung vì khá khó phân biệt tất cả chúng”. Khi nhà đầu tư cổ phiếu càng e ngại thì Samsung càng chịu thêm thiệt hại mới.

NAM VIỆT