Tiên Phước đánh giá thực tiễn vận hành thử nghiệm chính quyền địa phương hai cấp

Vận hành thuận lợi

Quá trình vận hành thử nghiệm chính quyền địa phương hai cấp tại xã Tiên Phước đã được chuẩn bị kỹ càng. Trên cơ sở chỉ đạo của Ban Thường vụ Huyện ủy, UBND huyện, bộ máy chính quyền cấp xã mới đã phân công, triển khai soạn thảo kịp thời hệ thống văn bản và đảm bảo cơ sở vật chất chu đáo cho quá trình vận hành thử nghiệm.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được đặt tại trụ sở Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện, kế thừa toàn bộ cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện có, cơ bản đáp ứng yêu cầu vận hành thử. Riêng chỉ có máy lấy số thứ tự hư hỏng chưa kịp khắc phục, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã khắc phục bằng cách in phiếu số thứ tự và cử cán bộ phát, hướng dẫn cho tổ chức, công dân theo quy định.

Ông Nguyễn Hùng Anh - Phó Chủ tịch UBND huyện Tiên Phước (dự kiến bố trí làm Chủ tịch UBND xã Tiên Phước) thông tin, UBND xã Tiên Phước đã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp cận, vận hành các hệ thống phần mềm quản lý văn bản điều hành, phần mềm giải quyết thủ tục hành chính; hệ thống IOC và giải đáp ý kiến qua Tổng đài 1022 đảm bảo. Qua đó, UBND xã đã tiếp nhận 13 nội dung phản ánh, kiến nghị trên hệ thống và đã hoàn thành công tác xử lý phản ánh theo đúng quy trình đề ra.

Đối với phần mềm quản lý văn bản điều hành tại địa chỉ: https://nentangegov.danang.gov.vn, UBND xã đã tổ chức vận hành, thao tác trên hệ thống phần mềm đảm bảo các bước theo quy trình. Theo đó, xã đã xử lý 5 văn bản đến và ban hành 5 văn bản đi đảm bảo quy định.

Đối với phần mềm giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tiên Phước đã phân công công chức tự nộp hồ sơ trực tuyến, đồng thời tiếp nhận, luân chuyển và giải quyết thủ tục hành chính theo đúng quy định. Hiện nay công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục thực hiện thao tác trên phần mềm, đảm bảo thành thạo để đi vào hoạt động chính thức kể từ ngày 1/7/2025.

Dự lường những tình huống phát sinh

Theo ông Trầm Quế Hương - Chủ tịch UBND huyện Tiên Phước, việc vận hành thử nghiệm diễn ra suôn sẻ, thuận lợi theo kịch bản. Tuy nhiên, khi đi vào vận hành thực tế, chắc chắn sẽ phát sinh nhiều vấn đề khác cần được liên tục xử lý kịp thời. Đồng thời, hệ thống phần mềm, xử lý văn bản cũng sẽ phát sinh số lượng hồ sơ lớn nên mọi tình huống quá tải cũng cần được tính toán để có thể hoạt động ổn định từ ngày 1/7.

Qua vận hành thử nghiệm, Tiên Phước chỉ ra những bất cập cần khắc phục như: đối với phần mềm quản lý văn bản điều hành thì văn bản được lãnh đạo phòng ký nháy trình cho lãnh đạo UBND xã là file PDF, lãnh đạo UBND xã chỉ có thể ký, không sửa được file văn bản, muốn sửa phải trả lại cho phòng chuyên môn dẫn đến tốn thời gian, không đảm bảo tính linh hoạt. Đối với phần mềm giải quyết thủ tục hành chính thì thông tin trên hệ thống vẫn còn mô hình chính quyền ba cấp như cũ gồm tỉnh, huyện, xã chứ chưa đưa vào hai cấp.

Đối với các xã còn lại gồm xã Lãnh Ngọc, Sơn Cẩm Hà, Thạnh Bình sẽ tổ chức vận hành thử nghiệm từ ngày 25 đến 27/6 trước khi vận hành chính thức từ ngày 1/7. Lãnh đạo các xã này cũng như toàn bộ cán bộ, công chức đã đến tham gia thực tế thử nghiệm tại xã Tiên Phước và qua hệ thống họp trực tuyến nên bước đầu định hình được cách thức vận hành xã mới. Qua kinh nghiệm của xã Tiên Phước, 3 xã còn lại sẽ thực hiện theo đúng trình tự, thủ tục quy định.