Nụ cười nơi công sở

Bạn nghĩ gì khi một người dân vào liên hệ công tác, cán bộ tay thoăn thoắt trên bàn phím, nói chuyện không nhìn người đối diện, không một nụ cười? Hẳn nhiên nó sẽ gây cho người dân một cảm giác khó chịu, cảm thấy không được tôn trọng. Nụ cười nơi công sở, chuyện tưởng chừng như nhỏ nhưng lại đóng vai trò quan trọng trong công tác cải cách hành chính.

Công sở, nhất là ở bộ phận thường xuyên tiếp xúc với người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh cần nhiều những việc làm đẹp, cách hành xử văn hóa và nụ cười thân thiện. Bởi lẽ, công sở không chỉ là chỗ ngồi của công chức, là nơi cán bộ thực hiện nhiệm vụ tham mưu tổ chức mà còn là nơi tiếp đón, phục vụ nhân dân. Chính vì lẽ đó, việc giao tiếp, ứng xử, tận tâm giải quyết công việc của người dân với thái độ niềm nở là yêu cầu quan trọng trong thực thi công vụ.

Hãy xây dựng hình ảnh tốt đẹp bằng việc duy trì nụ cười nơi công sở. Ảnh: T.S

Mỗi cán bộ, công chức cần xác định vai trò vị trí và trách nhiệm của mình đối với xã hội, với nhân dân, luôn niềm nở với người dân khi đến liên hệ công tác; giữ thái độ chuẩn mực, đúng đắn với mọi người. Nhiều địa phương, đơn vị trên địa bàn tỉnh đã xây dựng được hình ảnh tốt đẹp bằng việc duy trì được nụ cười nơi công sở. Từ việc tiếp dân cho đến việc gặp nhau buổi sáng với những lời chào hỏi quen thuộc đã tăng thêm hình ảnh đẹp người cán bộ, công chức, viên chức thân thiện, gần gũi. Vậy thì tại sao không phát động phong trào: “Nụ cười công sở” và có thể đưa vào làm tiêu chí thi đua ở cơ quan, đơn vị. Thông qua nụ cười còn thể hiện thái độ ân cần, niềm nở và sẵn lòng hỗ trợ nhân dân của người cán bộ, công chức. Bên cạnh đó, trên mỗi bàn làm việc hay trong giấy tờ hướng dẫn người dân, có thể ghi lại tên, số điện thoại của cán bộ, công chức, viên chức để những thắc mắc của người dân có thể được giải quyết kịp thời.

Mối quan hệ với đồng chí, đồng nghiệp cũng cần cởi mở, vui vẻ, hòa đồng trong công việc thường ngày; điều đó giúp chúng ta bớt căng thẳng, tạo cảm giác thân thiết và kết nối mọi người với nhau. Lúc đó, việc hợp tác và chia sẻ công việc cùng nhau sẽ tạo nên không khí làm việc vui vẻ, dễ chịu hơn. Tất cả để nâng cao hình ảnh công chức, viên chức, người lao động đẹp từ tư thế, tác phong, đến giao tiếp ứng xử văn minh, lịch sự. Đẹp trong lời nói, hành động khi tiếp xúc không chỉ với đồng chí, đồng nghiệp mà còn với tổ chức, cá nhân tới giải quyết thủ tục hành chính. Điều này góp phần mang lại niềm tin, sự hài lòng cho người dân.

THIÊN NGÂN - MINH HIẾU